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Stand: 26.08.2026

Aufgrund von Website-Arbeiten ist die Preisliste mit allen verfügbaren Leistungen aktuell als PDF erhältlich.

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So arbeite ich

Mir ist wichtig, dass du verstehst, was mit deinem Gerät los ist. Deshalb erkläre ich Probleme verständlich, spreche Kosten vorher ab und setze Reparaturen oder Aufrüstungen erst nach Rücksprache um.Dabei geht es nicht darum, möglichst viel zu verkaufen, sondern eine sinnvolle Lösung für dein Problem zu finden. Ich möchte möglichst jedem Gerät wieder eine Zukunft geben.

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TSP IT Services
Inhaberin: Tiana Sprotte
Pettenkoferstraße 13
84513 Töging am InnE-Mail: [email protected]
Telefon: +49 155 6808 9252Kleinunternehmerregelung:
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.

Datenschutzhinweis zur Auftragsabwicklung

TSP IT Services
Stand: 26.08.20261. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:Tiana Sprotte, handelnd unter „TSP IT Services“
Pettenkoferstraße 13
84513 Töging am Inn
[email protected]
0155 6808 92522. Verarbeitung personenbezogener DatenIm Rahmen der Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Aufträgen und
Vertragsverhältnissen verarbeitet TSP IT Services die hierfür erforderlichen
personenbezogenen Daten.Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
Auftrags- und Gerätedaten, Kommunikationsinhalte sowie gegebenenfalls Zahlungs-
und Rechnungsdaten gehören.Die Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, zur
Kommunikation mit Kunden, zur Erstellung von Angeboten und Rechnungen sowie zur
Auftrags-, Projekt- und Zahlungsverwaltung verarbeitet.Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags
erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten
gespeichert werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c
DSGVO.3. Einsatz von Google WorkspaceZur internen Organisation, Auftragsverwaltung, Dokumentenerstellung und
Rechnungsverwaltung nutzt TSP IT Services Dienste von Google Workspace,
insbesondere Google Drive, Google Docs und Google Sheets.Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Irland.Google verarbeitet hierbei personenbezogene Daten im Auftrag von TSP IT Services.
Mit Google besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.Für die von der Datenregionsfunktion von Google Workspace erfassten Daten ist
Europa als Datenregion festgelegt.Eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der
Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann dennoch nicht
vollständig ausgeschlossen werden. Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, erfolgt
sie auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Voraussetzungen
und Garantien.4. Weitergabe von DatenPersonenbezogene Daten werden grundsätzlich nur weitergegeben, soweit dies zur
Durchführung des Vertrags erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht
oder eine andere datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt.Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht.5. SpeicherdauerPersonenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen
Verarbeitungszwecke erforderlich ist.Nach Abschluss eines Auftrags werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen
Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten oder sonstige berechtigte Gründe für eine
weitere Speicherung bestehen.Für insbesondere steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen gelten die
jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.6. Daten auf Kundengeräten und DatenträgernIm Rahmen von IT-Dienstleistungen kann es technisch erforderlich sein, auf Daten
zuzugreifen, die sich auf vom Kunden übergebenen Geräten oder Datenträgern
befinden.Ein Zugriff erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung des jeweiligen Auftrags
erforderlich ist. Inhalte, die für die Durchführung des Auftrags nicht erforderlich sind,
werden nicht gezielt eingesehen.Im Rahmen von Datensicherungen und Datenrettungen können personenbezogene
Daten und sonstige Inhalte des Kunden verarbeitet und vorübergehend auf hierfür
vorgesehenen Datenträgern oder Systemen gespeichert werden.Im Rahmen des Auftrags angefertigte Arbeitskopien oder vorübergehend gespeicherte
Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sobald ihre weitere
Speicherung für die Durchführung oder Abwicklung des Auftrags nicht mehr erforderlich
ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.7. Rechte betroffener PersonenBetroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen
insbesondere das Recht auf:● Auskunft über die zu ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
● Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
● Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO),
● Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
● Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie
● Widerspruch gegen eine Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), soweit die gesetzlichen
Voraussetzungen hierfür vorliegen.Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an den oben genannten
Verantwortlichen wenden.Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die
Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.8. Pflicht zur Bereitstellung von DatenDie Bereitstellung der für die Bearbeitung und Durchführung eines Auftrags
erforderlichen personenbezogenen Daten ist für den Vertragsabschluss bzw. die
Vertragsdurchführung notwendig.Ohne diese Daten kann ein Auftrag gegebenenfalls nicht oder nicht vollständig
durchgeführt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TSP IT Services
Stand: 26.08.2026§ 1 Geltungsbereich1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen TSP IT Services, nachfolgend „Anbieter“ genannt, und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen.2. Zu den angebotenen Leistungen gehören insbesondere Fehleranalyse, Wartung und Reinigung, Austausch und Aufrüstung von Komponenten, Zusammenbau und Einrichtung von Computersystemen, Softwareinstallation und -einrichtung, Optimierung von Geräten, logische Datenrettung und Datensicherung, Festplattenabbilder sowie Dienstleistungen an Smartphones, Tablets, Druckern und Netzwerkgeräten.3. Zum Leistungsangebot gehören außerdem Abhol-, Bring- und Vor-Ort-Leistungen, soweit diese individuell vereinbart werden.4. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang1. Ein Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande. Die Vereinbarung kann insbesondere persönlich, telefonisch oder über elektronische Kommunikationsmittel erfolgen.2. Art und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung mit dem Kunden und, soweit einschlägig, aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste.3. Stellt sich während der Durchführung heraus, dass zusätzliche, ursprünglich nicht vereinbarte Arbeiten erforderlich oder zweckmäßig sind, wird der Kunde vor deren kostenpflichtiger Durchführung informiert. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.4. Eine Fehleranalyse beinhaltet die Untersuchung eines Gerätes oder Systems zur Ermittlung einer möglichen Fehlerursache. Sie beinhaltet nicht automatisch die anschließende Behebung des festgestellten Fehlers, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder laut Preisliste Bestandteil der Leistung ist.§ 3 Preise und Preisliste1. Es gelten die bei Vertragsschluss individuell vereinbarten Preise. Soweit keine abweichende individuelle Preisvereinbarung getroffen wurde, gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Preisliste des Anbieters.2. Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, als Endpreise.3. Ersatzteile, Hardware, Datenträger, Lizenzen, Produktschlüssel und sonstige Produkte werden zusätzlich berechnet, sofern deren Kosten laut Preisliste nicht ausdrücklich bereits im Preis einer Dienstleistung enthalten sind.4. In der Preisliste angegebene Höchstpreise, Pauschalen, Kontingente und Aufpreise gelten entsprechend der dort beschriebenen Leistung und Abrechnungsweise.5. Sonderwünsche und sonstiger zusätzlicher Aufwand, der nicht von einer vereinbarten Leistung oder einem in der Preisliste genannten Preis umfasst ist, werden vor der kostenpflichtigen Durchführung mit dem Kunden abgesprochen.6. Für Leistungen außerhalb der veröffentlichten Geschäftszeiten kann die in der jeweils gültigen Preisliste ausgewiesene Notfallpauschale berechnet werden.§ 4 Zahlung und Beschaffung von Hardware1. Die Zahlung erfolgt entsprechend der Vereinbarung bar, per Karte oder per Rechnung.2. Soweit kein anderer Zahlungszeitpunkt vereinbart wurde, ist die Vergütung mit Abschluss der vereinbarten Leistung und Rechnungsstellung fällig.3. Hardware, Ersatzteile und sonstige Waren mit einem Bestellwert ab 50 € werden grundsätzlich erst nach Eingang der hierfür verlangten Vorauszahlung bestellt. Der Kunde wird vor der Bestellung über die anfallenden Kosten informiert.4. Angegebene Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch Lieferanten oder Versanddienstleister können insbesondere bei der Beschaffung von Hardware auftreten.§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden1. Der Kunde stellt dem Anbieter die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht den notwendigen Zugang zu den betreffenden Geräten, Datenträgern, Betriebssystemen und sonstigen Systemen.2. Soweit für die vereinbarte Leistung erforderlich, stellt der Kunde notwendige Zugangsdaten, Produktschlüssel, Installationsmedien oder sonstige Berechtigungen zur Verfügung oder nimmt erforderliche Anmeldungen selbst vor.3. Der Kunde versichert, dass er zur Beauftragung der Arbeiten an den übergebenen Geräten, Systemen und Daten berechtigt ist.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Beginn der Arbeiten eine aktuelle Sicherung wichtiger Daten anzufertigen, soweit ihm dies möglich und zumutbar ist und eine Datensicherung nicht ausdrücklich Gegenstand des Auftrags ist.5. Der Kunde hat den Anbieter auf ihm bekannte Besonderheiten, Vorschäden, Fehlfunktionen oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung der Arbeiten relevant sein können.§ 6 Datensicherung, Festplattenabbilder und Datenrettung1. Bei einer Datensicherung werden die vom Auftrag umfassten Daten nach Maßgabe der vereinbarten Leistung auf einen geeigneten Datenträger übertragen oder gesichert.2. Für vom Kunden bereitgestellte Datenträger trägt der Kunde die Verantwortung hinsichtlich ausreichender Speicherkapazität sowie des ihm bekannten Zustands des Datenträgers. Der Anbieter kann bereitgestellte Datenträger vor Durchführung der Sicherung oder Datenrettung auf erkennbare technische Auffälligkeiten prüfen.3. Bestehen begründete Zweifel an der Eignung oder Zuverlässigkeit eines vom Kunden bereitgestellten Datenträgers, kann der Anbieter die Verwendung dieses Datenträgers für eine Sicherung oder Datenrettung ablehnen. Dem Kunden wird in diesem Fall die Möglichkeit gegeben, einen geeigneten Datenträger bereitzustellen oder, soweit angeboten, einen geeigneten Datenträger über den Anbieter zu beziehen.4. Die genaue Abrechnung von Datensicherungen und Festplattenabbildern sowie der Umfang erworbener Kontingente richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste.5. Bei einer Datenrettung wird kein bestimmter Rettungserfolg geschuldet. Insbesondere kann nicht garantiert werden, dass bestimmte Dateien, Verzeichnisstrukturen oder eine bestimmte Datenmenge vollständig oder fehlerfrei wiederhergestellt werden können.6. Die Erfolgsaussichten einer Datenrettung können unter anderem vom technischen Zustand des Datenträgers, bereits vorgenommenen Schreibvorgängen, dem Zeitraum seit dem Datenverlust und technischen Funktionen des verwendeten Datenträgers abhängen.7. Der Anbieter führt ausschließlich die angebotene logische bzw. softwarebasierte Datenrettung durch. Physische Eingriffe in Festplattenlaufwerke sowie Reparaturen oder Umbestückungen von Halbleiterlaufwerken sind nicht Bestandteil des angebotenen Datenrettungsservices.8. Soweit für eine Datenrettung zunächst eine gesonderte Analyse vereinbart wurde, stellt die Einschätzung der Erfolgsaussichten keine Garantie für den tatsächlichen Erfolg einer anschließenden Datenrettung dar.§ 7 Ersatzteile, Hardware und ausgebaute Komponenten1. Für einen Auftrag benötigte Ersatzteile und Hardware werden, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, zusätzlich zur Dienstleistung berechnet.2. Vom Anbieter neu beschaffte Hardware wird nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden bestellt.3. Aus einem Kundengerät ausgebaute Komponenten bleiben grundsätzlich Eigentum des Kunden.4. Der Kunde kann ausgebaute Komponenten freiwillig und unentgeltlich dem Anbieter zur Wiederverwendung oder ordnungsgemäßen Entsorgung überlassen.5. Gesetzliche Rechte des Kunden hinsichtlich vom Anbieter verkaufter Waren bleiben unberührt.§ 8 Haftung1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.2. Der Anbieter haftet ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.4. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besteht.6. Die Durchführung von Arbeiten an Datenträgern, Betriebssystemen und Geräten kann trotz fachgerechter Vorgehensweise mit einem technisch bedingten Risiko für vorhandene Daten verbunden sein. Die Verpflichtung des Kunden zur vorherigen Datensicherung gemäß § 5 Abs. 4 bleibt hiervon unberührt. Eine Haftung des Anbieters richtet sich auch in diesen Fällen nach den vorstehenden Bestimmungen.§ 9 Mängelrechte1. Für die vom Anbieter erbrachten Leistungen und verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.2. Ein Mangel liegt nicht allein deshalb vor, weil eine Datenrettung nicht oder nur teilweise erfolgreich ist, sofern kein bestimmter Rettungserfolg ausdrücklich vereinbart wurde.3. Ebenso stellt ein trotz Fehleranalyse nicht eindeutig bestimmbarer oder später erneut auftretender Fehler nicht automatisch einen Mangel der Analyseleistung dar. Maßgeblich ist, ob die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde.§ 10 Abhol-, Bring-, Anfahrts- und Vor-Ort-Service1. Abhol-, Bring-, Anfahrts- und Vor-Ort-Leistungen werden nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste oder nach individueller Vereinbarung berechnet.2. Die Berechnungsgrundlage für Fahrtkosten und sonstige im Zusammenhang mit einem Vor-Ort-Termin entstehende Kosten wird dem Kunden entsprechend der Preisliste bzw. individuellen Vereinbarung mitgeteilt.3. Zusätzliche Arbeiten, die sich erst beim Vor-Ort-Termin ergeben und nicht vom ursprünglich vereinbarten Auftrag umfasst sind, werden entsprechend § 2 Abs. 3 vor ihrer kostenpflichtigen Durchführung mit dem Kunden abgestimmt.§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher1. Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.2. Über das bestehende Widerrufsrecht, dessen Voraussetzungen, Fristen und Folgen wird der Verbraucher gesondert entsprechend den gesetzlichen Vorschriften informiert. Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden separat bereitgestellt.3. Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass mit einer Dienstleistung bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist begonnen werden soll, gelten hinsichtlich eines möglichen Wertersatzes und des möglichen Erlöschens des Widerrufsrechts die gesetzlichen Bestimmungen.4. Soweit hierfür gesetzlich erforderlich, wird der Anbieter vor Beginn der Leistung eine ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers zum vorzeitigen Leistungsbeginn sowie gegebenenfalls dessen Bestätigung über die Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts einholen.§ 12 Schlussbestimmungen1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss solcher Bestimmungen, deren Anwendung gegenüber Verbrauchern nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.2. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich der Inhalt des Vertrags insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Widerrufsbelehrung

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Stand: 26.08.2026Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie michTSP IT Services
Tiana Sprotte
Pettenkoferstraße 13
84513 Töging am Inn
[email protected]mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich über die Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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